Servisní podmínky

czechrepair.cz
platné od 01.04.2026

1. Obecné

1.1. Tyto servisní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy o dílo uzavřené mezi objednatelem (dále jen „zákazník“) a zhotovitelem.

1.2. Smlouva o dílo je uzavřena okamžikem:

potvrzení objednávky zhotovitelem (v případě elektronické objednávky), nebo
převzetí zařízení k opravě zhotovitelem.

1.3. Zhotovitel poskytuje své služby jako podnikatel:

jméno: Karel Herma
IČ: 04709144
adresa: Vančurova 56, Lanškroun
e-mail: karelherma@czechrepair.cz
telefon: 605 364 067

1.4. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“.

1.5. Zhotovitel provádí pouze pozáruční opravy zařízení. Zákazník bere na vědomí, že opravou může dojít k porušení záručních plomb výrobce.

1.6. Zhotovitel si vyhrazuje právo odmítnout přijetí zařízení k opravě před uzavřením smlouvy.

1.7. Pokud je v průběhu opravy zjištěn neodborný zásah, může zhotovitel zakázku ukončit a požadovat úhradu diagnostiky.

1.8. Je-li zákazník spotřebitelem, použijí se na smluvní vztah také ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele.

2. Doba opravy

2.1. Doba opravy závisí na povaze závady a dostupnosti náhradních dílů.

2.2. Předpokládaná maximální doba opravy činí 3 měsíce, není-li dohodnuto jinak.

2.3. Termíny opravy jsou orientační. Tím není dotčeno právo zákazníka odstoupit od smlouvy v případě podstatného porušení smlouvy.

3. Cena a diagnostika

3.1. Cena opravy je stanovena po provedení diagnostiky, pokud nebyla sjednána předem.

3.2. Minimální cena zakázky (MCZ) za diagnostiku činí 1000 Kč, pokud není sjednáno jinak.

3.3. Cena diagnostiky je splatná při převzetí zařízení, není-li dohodnuto jinak.

3.4. Zákazník je o ceně informován a oprava je provedena až po jeho prokazatelném souhlasu.

3.5. Pokud se v průběhu opravy ukáže nutnost překročení původně sdělené ceny, bude zákazník vyzván k udělení souhlasu. Bez tohoto souhlasu nebude oprava provedena.

3.6. Pokud opravu nelze provést, účtuje se pouze MCZ.

4. Reklamace a odpovědnost za vady

4.1. Zhotovitel odpovídá za vady provedené opravy.

4.2. Zákazník má právo uplatnit reklamaci:

osobně,
e-mailem,
nebo jiným prokazatelným způsobem.

4.3. Reklamace musí obsahovat popis vady a identifikaci zakázky.

4.4. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou jinak.

4.5. V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na:

bezplatné odstranění vady, nebo
přiměřenou slevu z ceny.

4.6. Záruka se nevztahuje na vady způsobené:

neodborným zásahem,
nesprávným užíváním,
nebo vnějšími vlivy.

5. Data a odpovědnost

5.1. Zákazník je povinen provést zálohu dat před předáním zařízení.

5.2. Zhotovitel neodpovídá za ztrátu dat, pokud k ní nedošlo porušením jeho povinností.

5.3. Zhotovitel neodpovídá za data uložená v zařízení, pokud jejich zachování není výslovně sjednáno.

6. Záruka

6.1. Na provedenou opravu je poskytována záruka v délce 24 měsíců, není-li sjednáno jinak.

6.2. Záruka se vztahuje pouze na provedenou opravu, nikoliv na celé zařízení.

6.3. Porušení ochranných prvků zařízení může být důvodem k zamítnutí reklamace, pokud má vliv na vznik vady.

7. Nevyzvednuté zakázky

7.1. Pokud si zákazník zařízení nevyzvedne do 30 dnů od oznámení dokončení opravy, může být účtováno skladné ve výši 30 Kč za každý započatý den.

7.2. Pokud si zákazník zařízení nevyzvedne ani do 6 měsíců, může zhotovitel po předchozím prokazatelném upozornění zařízení vhodným způsobem prodat za účelem úhrady svých nákladů.

7.3. Případný výtěžek po odečtení nákladů bude zákazníkovi vyplacen.

8. Odstoupení od smlouvy

8.1. Zákazník může odstoupit od smlouvy do okamžiku schválení ceny opravy.

8.2. V takovém případě je povinen uhradit náklady na diagnostiku.

8.3. Pokud je smlouva uzavřena distančním způsobem (např. online), má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření.

8.4. Pokud zákazník výslovně požádá o zahájení opravy před uplynutím této lhůty a byl poučen o tom, že tím může ztratit právo na odstoupení, bere tuto skutečnost na vědomí.

9. Mimosoudní řešení sporů

9.1. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

10. Závěrečná ustanovení

10.1. Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem uvedeným výše.

10.2. Právní vztahy se řídí právem České republiky.

10.3. Tyto podmínky jsou zákazníkovi k dispozici před uzavřením smlouvy.